Versand und Rücksendungen

Ihre Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wir haben hier für Sie die wichtigsten Informationen zu Versand und Rücksendung Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop zusammengestellt.

Versand

Status Ihrer Bestellung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer erfolgt per E-Mail, wenn Ihr Paket unser Lager verlässt. 

Versandkosten mit DHL

Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 49,95€ kostenlos. Für den DHL Standardversand innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,95 EUR. Wir übernehmen für Sie den GoGreen-Aufschlag, für einen klimaneutralen Versand. Sie zahlen nur die Standardversandkosten. Der Versand an DHL Packstationen ist derzeit leider nicht möglich.

Lieferzeit

Ihre Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen mit DHL GoGreen bei Ihnen an. Sie werden von uns per E-Mail informiert, falls ein Artikel nicht lieferbar ist.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte nicht geöffnet und benutzt sind. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch per Mail an service@lacarla.de mit. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung. 

Bitte senden Sie die ungeöffnete Ware innerhalb 14 Tagen nach Ausspruch des Widerrufs
an uns zurück:

LACARLA
Franziska Falkenstein
Schlegelsberg 1
88364 Wolfegg
Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Reklamation

Sollten Sie beschädigte Artikel (z.B. zerbrochenes Glas) erhalten, senden Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail ein oder mehrere Fotos des Artikels und teilen Sie uns die Bestellnummer mit. Wir werden Sie schnellstmöglich telefonisch oder per Email kontaktieren, damit wir das Problem lösen können.